Kebijakan Privasi

Nutree Pharma menghargai privasi pengguna dan berkomitmen melindungi data pribadi yang diberikan melalui website. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data yang dikumpulkan, cara data digunakan, dengan siapa data dapat dibagikan, serta hak pengguna atas data pribadi.

Dengan menggunakan website Nutree Pharma, pengguna menyetujui pengelolaan data sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan ketentuan yang berlaku.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Nutree Pharma dapat mengumpulkan data yang diberikan langsung oleh pengguna, antara lain:

•) Nama lengkap.
•) Nomor telepon atau WhatsApp.
•) Alamat email.
•) Alamat pengiriman dan informasi penerima.
•) Informasi akun.
•) Riwayat dan detail transaksi.
•) Informasi pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi.
•) Informasi yang diberikan saat menghubungi Customer Support.
•) Dokumen atau informasi resep apabila menggunakan fitur upload resep.

2. Cara Kami Menggunakan Data

Data pengguna dapat digunakan untuk:

•) Membuat dan mengelola akun.
•) Memproses pesanan dan pembayaran.
•) Mengatur pengiriman.
•) Memverifikasi resep dan pesanan jika diperlukan.
•) Memberikan informasi mengenai status pesanan.
•) Menangani pertanyaan, keluhan, retur, dan refund.
•) Menjaga keamanan website dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan.
•) Meningkatkan kualitas website dan layanan.
•) Mengirimkan informasi promosi sesuai dengan pilihan atau persetujuan pengguna.

Data digunakan untuk tujuan yang relevan dengan layanan yang diberikan dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

3. Data Resep

Jika menggunakan fitur upload resep, Nutree Pharma dapat menerima dan memproses informasi yang terdapat dalam resep untuk keperluan pemeriksaan dan pemesanan obat. Karena resep dapat memuat informasi kesehatan dan data pribadi, akses serta penggunaannya akan dibatasi sesuai kebutuhan pelayanan dan ketentuan yang berlaku.

Pengguna bertanggung jawab memastikan resep yang diunggah sah dan pengguna memiliki hak untuk menyerahkan dokumen tersebut.

4. Dasar dan Keperluan Pemrosesan Data

Pemrosesan data dilakukan sesuai kebutuhan layanan, termasuk untuk:

•) Menjalankan transaksi dan memenuhi pesanan.
•) Memberikan layanan yang diminta pengguna.
•) Memenuhi kewajiban hukum atau administratif.
•) Menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan.
•) Tujuan lain yang telah diinformasikan atau disetujui pengguna apabila diperlukan.

5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Untuk menjalankan layanan, data tertentu dapat diberikan kepada pihak yang diperlukan, seperti:

•) Penyedia pembayaran dan bank.
•) Jasa pengiriman atau logistik.
•) Penyedia hosting, teknologi, dan infrastruktur website.
•) Penyedia layanan Customer Support.
•) Mitra lain yang membantu operasional Nutree Pharma.

Data yang diberikan dibatasi sesuai kebutuhan layanan.

Nutree Pharma tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak lain untuk kepentingan komersial yang tidak berkaitan dengan layanan Nutree Pharma.

6. Penyimpanan dan Keamanan Data

Nutree Pharma berupaya menerapkan langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data dari akses, penggunaan, perubahan, kehilangan, atau pengungkapan yang tidak sah. Data akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, menyediakan layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan transaksi atau sengketa, serta kebutuhan keamanan.

Setelah tidak lagi diperlukan, data dapat dihapus atau dimusnahkan sesuai prosedur dan ketentuan yang berlaku. Pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan akun, password, dan informasi aksesnya.

7. Cookies dan Teknologi Serupa

Website Nutree Pharma dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

•) Menjalankan fungsi website.
•) Menyimpan preferensi pengguna.
•) Memahami penggunaan website.
•) Meningkatkan pengalaman pengguna.
•) Mendukung analitik dan pemasaran jika digunakan.

Pengguna dapat mengatur cookies melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookies tertentu dapat menyebabkan sebagian fungsi website tidak berjalan optimal.

8. Komunikasi dan Promosi

Nutree Pharma dapat mengirimkan komunikasi terkait transaksi, seperti konfirmasi pesanan, pembayaran, pengiriman, atau keamanan akun. Untuk komunikasi promosi seperti voucher, diskon, dan informasi produk, pengguna dapat mengatur preferensi atau berhenti berlangganan melalui mekanisme yang tersedia.

Komunikasi penting yang berkaitan dengan transaksi atau keamanan akun tetap dapat dikirimkan apabila diperlukan.

9. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sesuai ketentuan yang berlaku, pengguna dapat mengajukan permintaan terkait data pribadinya, termasuk:

•) Meminta informasi mengenai data yang diproses.
•) Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak sesuai.
•) Meminta akses terhadap data tertentu.
•) Meminta penghapusan data apabila memenuhi ketentuan.
•) Menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan, sepanjang diperbolehkan.

Permintaan dapat dibatasi apabila data masih diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, transaksi, keamanan, atau kebutuhan lain yang diperbolehkan.

10. Layanan dan Tautan Pihak Ketiga

Website Nutree Pharma dapat terhubung dengan layanan pihak ketiga seperti payment gateway, jasa pengiriman, media sosial, analitik, atau layanan lainnya. Setiap pihak ketiga dapat memiliki kebijakan privasi masing-masing. Pengguna disarankan membaca kebijakan privasi layanan tersebut sebelum memberikan data melalui platform mereka.

11. Keamanan dan Insiden Data

Jika terjadi insiden keamanan yang memengaruhi data pribadi dan memerlukan pemberitahuan sesuai ketentuan yang berlaku, Nutree Pharma akan mengambil langkah yang diperlukan untuk menangani insiden tersebut dan memberikan pemberitahuan sesuai kewajiban yang berlaku.

Pengguna dapat membantu menjaga keamanan dengan tidak membagikan password, OTP, atau informasi akun kepada pihak lain.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Nutree Pharma dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk menyesuaikan perkembangan layanan, teknologi, operasional, atau peraturan yang berlaku. Perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini dan berlaku sejak tanggal yang tercantum. Pengguna disarankan memeriksa halaman ini secara berkala.

13. Hubungi Kami

Jika memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait pengelolaan data pribadi, silakan hubungi Customer Support Nutree Pharma melalui kontak resmi yang tersedia di website. Saat mengajukan permintaan terkait data, pengguna dapat diminta memberikan informasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas dan memproses permintaan tersebut.