Selamat datang di Nutree Pharma. Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website, akun, pemesanan, pembayaran, pengiriman, retur, serta layanan lainnya yang tersedia melalui website Nutree Pharma. Dengan mengakses website, membuat akun, atau melakukan transaksi, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.
1. Penggunaan Website
Website Nutree Pharma digunakan untuk memperoleh informasi dan melakukan pembelian produk yang tersedia. Pengguna wajib menggunakan website secara wajar dan tidak diperbolehkan melakukan aktivitas yang dapat mengganggu keamanan atau operasional website, termasuk penipuan, manipulasi transaksi, penyalahgunaan akun, akses tanpa izin, atau aktivitas yang melanggar hukum.
Informasi, harga, promo, produk, dan layanan di website dapat diperbarui sewaktu-waktu.
2. Akun Pengguna
Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan saat membuat akun.
Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun, password, dan aksesnya. Segera hubungi Customer Support Nutree Pharma jika terdapat dugaan penyalahgunaan atau akses tanpa izin.
3. Ketentuan Pengguna
Pengguna wajib memenuhi ketentuan usia dan persyaratan lain yang berlaku untuk pembelian produk tertentu. Untuk pembelian obat atau produk yang memiliki persyaratan khusus, pengguna wajib mengikuti ketentuan yang berlaku, termasuk persyaratan resep dokter apabila diperlukan.
4. Informasi Produk
Nutree Pharma berupaya memberikan informasi produk secara akurat, termasuk nama, gambar, deskripsi, harga, dan ketersediaan. Tampilan kemasan atau produk dapat berbeda dari gambar di website karena perubahan dari produsen, tanpa mengubah fungsi atau kualitas produk.
Pengguna disarankan membaca informasi produk dan petunjuk penggunaan sebelum melakukan pembelian.
5. Harga dan Ketersediaan
Harga dan ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada saat transaksi dilakukan. Jika terjadi kesalahan harga yang jelas, ketidaksesuaian stok, atau kendala lain yang menyebabkan pesanan tidak dapat dipenuhi, Nutree Pharma akan menghubungi pengguna untuk memberikan penyelesaian yang sesuai.
6. Pemesanan
Sebelum melakukan checkout, pengguna wajib memastikan:
- •) Produk dan jumlah sudah sesuai.
- •) Varian yang dipilih sudah benar.
- •) Alamat dan nomor telepon sudah lengkap.
- •) Metode pengiriman sudah sesuai.
- •) Total pembayaran sudah benar.
Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi dan seluruh persyaratan yang diperlukan terpenuhi.
Nutree Pharma dapat melakukan verifikasi atau membatalkan pesanan apabila terdapat indikasi penipuan, penyalahgunaan, kesalahan sistem, ketidaksesuaian stok, atau kondisi lain yang menyebabkan pesanan tidak dapat diproses.
7. Pembelian Obat & Upload Resep
Beberapa obat atau produk kesehatan dapat memerlukan resep dokter atau persyaratan khusus. Pengguna yang mengunggah resep wajib memastikan resep tersebut sah, jelas, dan dapat diverifikasi. Nutree Pharma dapat melakukan pemeriksaan atau meminta informasi tambahan sebelum pesanan diproses. Upload resep tidak secara otomatis berarti pesanan disetujui.
8. Pembayaran
Pengguna wajib melakukan pembayaran sesuai total transaksi dan metode pembayaran yang dipilih. Setiap metode pembayaran dapat memiliki batas waktu dan ketentuan berbeda. Pesanan yang tidak dibayar hingga batas waktu dapat dibatalkan secara otomatis.
Kendala yang berasal dari bank, payment gateway, atau penyedia layanan pembayaran akan mengikuti prosedur dan ketentuan penyedia layanan tersebut.
9. Promo, Voucher & Diskon
Promo, voucher, diskon, dan gratis ongkir dapat memiliki ketentuan khusus seperti periode berlaku, minimum transaksi, produk tertentu, batas penggunaan, atau jasa pengiriman tertentu. Promo tidak dapat diuangkan atau digabungkan dengan promo lain kecuali dinyatakan berbeda.
Nutree Pharma berhak membatalkan penggunaan promo apabila ditemukan penyalahgunaan atau manipulasi transaksi.
10. Pengiriman
Pesanan dikirim ke alamat yang diberikan pengguna saat checkout. Pengguna bertanggung jawab memastikan alamat dan data penerima sudah benar. Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan dapat berubah karena kondisi operasional jasa pengiriman, cuaca, hari libur, volume pengiriman, atau faktor lainnya.
Setelah paket diserahkan kepada jasa pengiriman, proses pengiriman mengikuti ketentuan dan operasional penyedia jasa tersebut.
11. Pembatalan, Retur & Refund
Pembatalan pesanan dapat dilakukan sesuai status pesanan dan ketentuan yang berlaku. Retur atau refund dapat diajukan apabila terdapat kondisi seperti:
- •) Produk salah.
- •) Jumlah produk tidak sesuai.
- •) Produk rusak atau bocor saat diterima.
- •) Kondisi lain yang memenuhi ketentuan retur.
Karena Nutree Pharma menyediakan obat dan produk kesehatan, beberapa produk dapat memiliki pembatasan retur demi keamanan, kualitas, dan higienitas.
Setiap pengajuan akan melalui proses verifikasi terlebih dahulu. Ketentuan lengkap tersedia pada halaman retur & refund.
12. Informasi Kesehatan
Informasi kesehatan dan produk di website bersifat umum dan bukan pengganti diagnosis, pemeriksaan, resep, atau konsultasi tenaga kesehatan.
Gunakan produk sesuai petunjuk pada kemasan atau resep dokter apabila diperlukan. Jika memiliki kondisi khusus atau sedang menggunakan obat lain, konsultasikan terlebih dahulu dengan tenaga kesehatan.
13. Hak Kekayaan Intelektual
Desain, teks, logo, gambar, dan konten yang dimiliki Nutree Pharma merupakan bagian dari kekayaan intelektual yang dilindungi oleh ketentuan yang berlaku. Pengguna tidak diperbolehkan menyalin, menggunakan, atau mendistribusikan konten tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin.
Hak atas merek dan materi produk milik produsen atau pihak ketiga tetap menjadi milik pemegang hak masing-masing.
14. Privasi & Perlindungan Data
Informasi pribadi pengguna dikelola sesuai dengan kebijakan privasi Nutree Pharma. Data dapat digunakan untuk pemrosesan pesanan, pembayaran, pengiriman, pelayanan pelanggan, keamanan, dan kebutuhan lain yang berkaitan dengan penyediaan layanan.
15. Gangguan Layanan & Batasan Tanggung Jawab
Nutree Pharma berupaya menjaga website agar dapat digunakan dengan baik. Namun, layanan dapat mengalami gangguan karena pemeliharaan, kendala teknis, jaringan, layanan pihak ketiga, atau keadaan di luar kendali wajar.
Pengguna bertanggung jawab atas penggunaan akun, informasi yang diberikan, serta penggunaan produk sesuai petunjuk dan ketentuan yang berlaku.
16. Perubahan Syarat & Ketentuan
Nutree Pharma dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini untuk menyesuaikan perkembangan layanan, operasional, atau peraturan yang berlaku. Perubahan akan dipublikasikan melalui halaman ini dan berlaku sejak tanggal yang tercantum pada pembaruan.
Pengguna disarankan membaca Syarat & Ketentuan secara berkala.
Hubungi Kami
Jika memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan, transaksi, atau layanan Nutree Pharma, silakan hubungi Customer Support Nutree Pharma melalui kontak resmi yang tersedia di website.
IDR 