Nutree Pharma akan memproses dan mengemas pesanan dengan aman sebelum diserahkan kepada jasa pengiriman. Waktu dan biaya pengiriman dapat berbeda tergantung alamat tujuan dan layanan yang dipilih.
1. Pilih Jasa Pengiriman
Pilihan jasa dan layanan pengiriman yang tersedia akan muncul saat checkout. Pilih layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
2. Periksa Ongkos Kirim
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan alamat tujuan, berat atau dimensi pesanan, dan layanan yang dipilih. Ongkos kirim akan ditampilkan pada halaman checkout sebelum pembayaran. Jika tersedia promo atau gratis ongkir, pastikan ketentuan yang berlaku.
3. Pastikan Alamat Sudah Benar
Sebelum menyelesaikan pesanan, pastikan data berikut sudah benar:
- •) Nama dan nomor telepon penerima
- •) Alamat lengkap
- •) Kota/kabupaten
- •) Kode pos
- •) tambahan jika diperlukan
Kesalahan alamat dapat menyebabkan keterlambatan, paket gagal dikirim, atau paket dikembalikan.
4. Pesanan Diproses
Setelah pembayaran dikonfirmasi, tim Nutree Pharma akan memeriksa pesanan, menyiapkan produk, dan melakukan pengemasan. Setelah siap, paket akan diserahkan kepada jasa pengiriman untuk dikirim ke alamat tujuan.
5. Estimasi Waktu Pengiriman
Estimasi waktu pengiriman mengikuti layanan dan lokasi tujuan yang dipilih. Estimasi dihitung setelah paket diserahkan kepada jasa pengiriman dan bukan merupakan jaminan waktu tiba.
Keterlambatan dapat terjadi karena cuaca, hari libur, volume pengiriman tinggi, kendala operasional, atau kondisi lain di luar kendali Nutree Pharma.
6. Lacak Pesanan
Setelah paket dikirim, nomor resi atau informasi pelacakan akan tersedia setelah diperbarui oleh sistem. Gunakan nomor resi tersebut untuk memantau perjalanan paket hingga sampai ke alamat tujuan. Pembaruan status dapat membutuhkan waktu setelah paket diserahkan kepada jasa pengiriman.
7. Saat Paket Diterima
Periksa kondisi paket dan pastikan produk yang diterima sesuai dengan pesanan. Disarankan untuk merekam video saat membuka paket (unboxing) sebagai dokumentasi jika terdapat produk yang kurang, salah, rusak, atau masalah lainnya.
8. Jika Pengiriman Mengalami Kendala
Jika paket belum sampai, status tidak berubah dalam waktu lama, atau terdapat kendala pengiriman, periksa terlebih dahulu status melalui nomor resi.
Jika masalah belum terselesaikan, hubungi Customer Support kami dengan menyertakan nomor pesanan dan informasi terkait. Untuk produk yang salah, kurang, atau rusak, ikuti prosedur pada kebijakan retur & refund Nutree Pharma.
Butuh Bantuan?
Jika membutuhkan bantuan terkait status pesanan, nomor resi, keterlambatan, atau kendala pengiriman lainnya, hubungi Customer Support Nutree Pharma. Siapkan nomor pesanan dan informasi penerima agar proses pengecekan dapat dilakukan dengan lebih cepat.
IDR 